Our Values
我们的价值观
格莱美的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色。
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- 客户第一 —— 客户是衣食父母
- 尊重他人,随时随地维护格莱美形象
- 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
- 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
- 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
- 具有超前服务意识,防患于未然
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- 团队合作 —— 共享共担,平凡人做非凡事
- 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
- 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
- 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
- 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
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- 拥抱变化 —— 迎接变化,勇于创新
- 适应公司的日常变化,不抱怨
- 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
- 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
- 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
- 创造变化,并带来绩效突破性地提高
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- 诚信——诚实正直,言行坦荡
- 诚实正直,表里如一
- 通过正确的渠道和流程,准确表达自己观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
- 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
- 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
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- 激情——乐观向上,永不放弃
- 喜欢自己的工作,认同格莱美企业文化
- 热爱格莱美,顾全大局,不计较个人得失
- 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
- 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队
- 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
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- 敬业——专业执着,精益求精
- 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情
- 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误
- 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
- 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
- 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果